Chính Sách Bảo Mật QN88 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách QN88 ("chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của QN88 tại địa chỉ qn88.my, bao gồm toàn bộ các tính năng: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, tài xỉu, bắn cá, hệ thống tài khoản và thanh toán.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng truy cập website, và bất kỳ ai liên hệ với đội ngũ hỗ trợ QN88 qua bất kỳ kênh nào. Bằng việc sử dụng nền tảng QN88, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này.

Chính sách này hoạt động song song với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách Chơi Game Có Trách Nhiệm của QN88 – cả ba tài liệu cùng tạo thành bộ quy định đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của các bên.

QN88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các nhóm dữ liệu cụ thể:

Thông tin nhận dạng cá nhân (thu thập khi đăng ký và KYC):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Số CCCD/CMND/Hộ chiếu và ảnh giấy tờ tùy thân (cho KYC)

Thông tin tài chính (thu thập khi nạp/rút tiền):

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
• Phương thức thanh toán đã sử dụng

Dữ liệu hoạt động (thu thập tự động khi sử dụng nền tảng):

• Lịch sử đặt cược và kết quả game
• Thời gian và tần suất đăng nhập
• Các tính năng và game bạn sử dụng
• Số dư tài khoản và lịch sử số dư

Dữ liệu kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị và trình duyệt
• Hệ điều hành
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập
• Múi giờ và cài đặt ngôn ngữ

QN88 thu thập dữ liệu thông qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền form đăng ký, cập nhật hồ sơ, hoàn thành KYC, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi
• Tự động khi sử dụng nền tảng: Hệ thống ghi lại hoạt động đặt cược, giao dịch và các thao tác kỹ thuật để đảm bảo vận hành ổn định và phát hiện gian lận
• Từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng, các đơn vị này xác nhận giao dịch và chuyển thông tin cần thiết cho QN88
• Từ nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game như Evolution Gaming và Pragmatic Play có thể chia sẻ dữ liệu phiên chơi cần thiết để xử lý kết quả và giải quyết tranh chấp
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết được mô tả trong Mục 07 bên dưới

QN88 sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích sau đây – mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

Vận hành tài khoản và dịch vụ (nghĩa vụ hợp đồng):

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền
• Cung cấp quyền truy cập vào các game và tính năng
• Ghi nhận và trả thưởng từ các hoạt động cá cược

Tuân thủ pháp lý (nghĩa vụ pháp lý bắt buộc):

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) theo yêu cầu cấp phép
• Phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố
• Báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu
• Lưu giữ hồ sơ theo thời hạn quy định của pháp luật

Bảo mật và phòng chống gian lận (lợi ích hợp pháp):

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng
• Xác minh tài khoản không bị truy cập trái phép
• Phát hiện và xử lý vi phạm điều khoản sử dụng

Cải thiện dịch vụ (lợi ích hợp pháp):

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa trải nghiệm game và đề xuất phù hợp
• Đánh giá hiệu quả các chương trình khuyến mãi

Liên lạc và hỗ trợ (sự đồng ý hoặc lợi ích hợp pháp):

• Gửi thông báo tài khoản quan trọng (giao dịch, bảo mật)
• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)

QN88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của QN88 (máy chủ, CDN, bảo mật) có thể xử lý một số dữ liệu trong phạm vi công việc được giao. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà phát triển game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để xác nhận kết quả. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ ngoài ID phiên chơi ẩn danh.
• Cơ quan thực thi pháp luật: QN88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền – bao gồm lệnh của tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan giám sát tài chính. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Cơ quan cấp phép: Dữ liệu liên quan đến tuân thủ giấy phép hoạt động được chia sẻ định kỳ với cơ quan cấp phép theo nghĩa vụ báo cáo bắt buộc.

Trong trường hợp QN88 sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho pháp nhân mới – nhưng chỉ khi pháp nhân đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi sự kiện đó xảy ra.

QN88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ QN88 được mã hóa hoàn toàn – không ai có thể đọc được dù chặn đường truyền
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều; dữ liệu tài chính được mã hóa ở trạng thái lưu trữ
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát 24/7 mọi lưu lượng truy cập vào hệ thống
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần
• Xác thực đa yếu tố: Áp dụng cho nhân viên truy cập hệ thống nội bộ

Biện pháp tổ chức:

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết để làm việc" – không nhân viên nào có quyền truy cập rộng hơn phạm vi công việc của họ
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên QN88
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật và thông báo vi phạm dữ liệu

QN88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

Các loại cookie QN88 sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly necessary): Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và game yêu thích để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để QN88 cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các mẫu truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của QN88.

QN88 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của mạng xã hội hay mạng lưới quảng cáo bên thứ ba trên nền tảng của mình.

QN88 lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc – tùy điều kiện nào dài hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, QN88 sẽ thực hiện trong phạm vi cho phép – xem thêm Mục 09 về quyền của người dùng.

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà QN88 nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân QN88 đang lưu giữ về bạn, cùng thông tin về cách dữ liệu đó được xử lý
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa dữ liệu không chính xác – ví dụ địa chỉ email, số điện thoại hoặc địa chỉ cư trú
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu – lưu ý quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu giữ hồ sơ
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu QN88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét tính chính xác hoặc tính hợp pháp
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp – bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@qn88.my với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [loại yêu cầu]" và thông tin tài khoản đủ để xác minh danh tính. QN88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của QN88 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, QN88 sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức
• Hoàn trả số dư thực tế (tiền gốc đã nạp, không bao gồm tiền thưởng hoặc tiền thắng)
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo nghĩa vụ pháp lý

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em dưới sự giám hộ của bạn đã tạo tài khoản QN88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@qn88.my để được xử lý ưu tiên.

Do tính chất quốc tế của hoạt động, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ở nhiều quốc gia khác nhau. QN88 đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia được đánh giá là có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ, hoặc
• Ký kết Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các bên nhận dữ liệu
• Yêu cầu các đối tác nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này

Tất cả nhà cung cấp dịch vụ game quốc tế (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) đều hoạt động theo giấy phép quốc tế với các yêu cầu bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt và đã được kiểm định độc lập.

QN88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập trong thời gian này
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và số phiên bản ở đầu trang

Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc cập nhật thông tin liên lạc, QN88 có thể thực hiện mà không cần thông báo riêng – nhưng ngày cập nhật sẽ luôn được ghi nhận.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội hỗ trợ QN88.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: support@qn88.my với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tiếp tại website qn88.my – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: QN88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc

Nếu bạn không hài lòng với cách QN88 xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của bạn.